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i974 Internet Réunion > Discussions spécialisées > Adsl > Une obligation de résultat pour les FAI

RSS >  Une obligation de résultat pour les FAI, Reprise d'un billet de Sulliman Omarjee
wifiafon #1 24/06/2008 - 11h21

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Sulliman Omarjee décode dans un billet très précis les derniers jugements rendus pour préciser les devoirs des FAI envers les consommateurs ayant souscrit un contrat d’abonnement à un tel service.
Faisons nous entendre pour arriver à avoir du vrai haut débit ici ! : a n g r y :
FON Spots : FON_RUNTIC_0 au Port et FON_RUNTIC_1 à La Possession
pougou #2 02/07/2008 - 13h05

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alors ici on peut tous les pousser en procès !?!
Mr. j'ai pas de signature  : g e n e :
awa #3 02/07/2008 - 13h53

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pougou @ 02/07/2008 - 15h05 a dit:

alors ici on peut tous les pousser en procès !?!



Voir même les pousser dehors au cas où de vrais FAI soucieux de leurs clients viendraient les remplacer lol1
Chat Réunion - Hébergement mutualisé - recherche de personnes
Le blog d'info de chat-reunion
La culture c'est comme la confiture moins on en a plus on l'étale...  :stuart:
wifiafon #4 02/07/2008 - 14h42

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pougou @ 02/07/2008 - 15h05 a dit:

alors ici on peut tous les pousser en procès !?!

Ce n'est pas si simple, je ne pense pas qu'un seul d'entre eux soit satisfait d'avoir des clients mécontents.
Pour faire un raccourci rapide : s'ils fournissaient une qualité supérieure nous devrions payer encore beaucoup plus cher notre abonnement ! :stuart:
Par contre entièrement d'accord pour que les règles du jeu soient affichées : débit minimal garanti indiqué en fonction de l'abonnement,...
Ce n'est que nous consommateurs alliés à eux qui devons essayer de faire avancer les choses, et après là oui ce serait de leur seule responsabilité technique ou commerciale.

awa @ 02/07/2008 - 15h53 a dit:

Voir même les pousser dehors au cas où de vrais FAI soucieux de leurs clients viendraient les remplacer lol1

Marché trop étroit, 270.000 foyers à la Réunion = un gros quartier de Paris  :mellow:
Et les "soucieux de leurs clients" ne pourraient pas empêcher un chalutier errant de couper le câble.
Alors vite, remontons au créneau :
- au moins 2 câbles,
- des prix de gros basés sur une économie des coûts et non sur la "tête du client",
- le respect de la réglementation,...

Malgré ma signature sur ce forum, je ne suis pas contre tous les opérateurs, mais contre certain(s) : OUI  :D
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pougou #5 03/07/2008 - 09h45

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Evidemment notre configuration géographique fait que l'on peut être sujet à des coupures de connexion dont malheureusement les FAI se sont pas direcetement responsables, et on peut les comprendre dans ce cas.

Après, on est en droit de demander un minimum de sérieux de leur part quand à la qualité moyenne du débit et la gestion des incidents.

+1 pour un débit minimum contractuel !
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