> Calcul d'un devis ou d'un prix
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kreol |
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Groupe : Administrateur
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Bien bien les étudiants !
La fixation de votre prix de vente n'aura rien avoir avec notre façon de fixer un tarif. Votre statut et le notre sont complètement différents. C'est incomparable ! Je ne vais donc pas aborder ce sujet avec vous.
Je vais vous donner quelques astuces de façon générale. Je ne vais pas entrer dans les détails, ni tout aborder car c'est aussi mon business.
- Lorsque vous fixer votre tarif ou devis, faites en sorte qu'il soit bien ficeler et qu'ensuite le client ne puisse pas vous faire traîner le projet sur 3 mois au lieu de 2 à l'origine. Il y a des façons de procéder avec un client, il y a une procédure à respecter. Ne devenez pas ami avec lui, écouter le parler et ne répondez jamais directement à ces questions si cela demande réflexion. Ne parler pas de votre vie privée avec lui. Lors des échanges, écoutez le attentivement, laisser le parler plus que vous. Lorsque vous dîtes quelque chose et que le client n’est pas d’accord (au niveau tarif), n’avancez pas d’argument, écoutez le pendant 1 minutes, laissez le se justifier lui-même et persistez sur votre idée, tarif ou autres. Si vous êtes à deux lors d’une réunion, définissez à l’avance vos propos et les idées que vous allez aborder. Ne parlez pas tous les deux en même temps, ne contredisez jamais votre collègue devant le client même si il a tord.
- Définissez avec lui un cahier des charges très précis et faites lui payer le temps que vous aller passer à élaborer ce cahier des charges sans le lui dire (comprenez dans votre tarif 6 heures pour le cahier des charges par exemple)
- Comprenez dans votre devis les frais de déplacement, les frais de déjeuner lorsque c'est loin, essence ect ...
- Comprenez dans votre devis un forfait assistance pour gestion du site par exemple ou formation. (Un forfait de 2 heures par exemple puis 50 € par intervention ou explication supplémentaire au téléphone, via MSN etc ...) Vous aurez sinon des clients qui vont vous appeler à chaque fois au téléphone pour un rien. Certains vous appellerons même le samedi ou le soir à 20:00.
J'étais aussi comme vous au début, je facturais 590 € un site assez sympa et ensuite je me rendais compte que je devenais esclave du client et que je n'arrivais pas à le lui dire car j'étais gentil et je n’avais pas envie de vexé le client. Finalement je perdais de l'argent.
Il existe aussi des clients qui sont super sympa et comprennent vite les choses.
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MaamuT |
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Très bien expliqué Kreol, bravo et merci  |
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loris |
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Groupe : Entrepreneur
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Kreol est un pro du devis 
N'est ce pas
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Elevation |
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J'ai suivi tes conseils Kreol et le client m'a pu jamais rappelé..... franchement tu passes 2h avec un client pour lui expliquer le B A B A et ensuite tu le relances au tel, parcequ'entre temps il a pas eu le temps de penser à sa, et enfin tu rédiges un document pour l'aider à se décider (2h à réaliser)
soit 4H de boulot pur, sans compter le déplacement au bureau du client (1 bonne heure).........
au final plus de nouvelles!  ......... |
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kreol |
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Groupe : Administrateur
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Je le sentais pas trop ton client. Je t'avais dit que tu passais trop de temps avec lui.
Je sélectionne grave maintenant. Parce que passer juste 1 heure sur un devis me fait déjà perdre mon temps.
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jluc |
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Jonathan montre beaucoup de professionnalisme et d'expérience dans son discours direct.
Cette discussion me rappelle étrangement mon passé d'architecte. Dans cette profession, les problèmes sont exactement les mêmes. J'ai passé des années à faire des esquisses gratuites pour finalement peu de contrats signés. Et tout ça à cause d'une concurrence déloyale: de nombreux dessinateurs font des "plans au noir" ce qui tue une partie de l'activité dans la profession.
En résumé, ce que j'ai gardé de mon expérience:
1/ il faut être clair d'emblée, annoncer franchement la couleur: une prestation professionnelle de qualité se paie cher. Si c'est pour être ambigu, remporter le marché et ensuite perdre du temps et de l'argent, bof...
2/ Il faut un contrat précis et sans ambiguité sur l'étendue exacte de la mission, pour protéger à la fois le client comme le prestataire.
Sur ces bases saines, la relation professionnelle client <-> prestataire devrait bien se passer. Sinon, c'est la porte ouverte à toutes les ambiguités et complications...
Ce message a été édité par jluc le 23/05/2007 à 05h13. |
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MaamuT |
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En gros, on est presque tous d'accord sur un point, le pas cher ne paye pas
J'ai justement rencart avec un (peut être) client cet après midi, je vais appliquer la méthode Kreol, on verra ce que ça donne
Banzaîîî…  |
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KiLLaH_BeeS |
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on ne peut que te souhaiter bonne chance... ou merde...
Nous apprécions tous les critiques constructives... surtout quand elles viennent de nous.
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jluc |
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MaamuT @ 23/05/2007 - 05h38 a dit: En gros, on est presque tous d'accord sur un point, le pas cher ne paye pas
J'ai justement rencart avec un (peut être) client cet après midi, je vais appliquer la méthode Kreol, on verra ce que ça donne
Banzaîîî…
Existe-t-il des contrats type dans cette profession?
La profession d'architecte est strucurée par un Ordre national et un syndicat, qui fournissent pas mal de documents types, bien pensés par des avocats.
Quand on va voir un client, on peut se munir d'un contrat prêt à signer. Ou alors, exiger une lettre de commande qui précise la mission avant de commencer le travail. Cette lettre vaut contrat tacite en cas de litige. Mais c'est déjà un peu mmoins rigoureux comme démarche.
Bonne chance Maamut. 
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MaamuT |
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jluc @ 23/05/2007 - 08h04 a dit: Existe-t-il des contrats type dans cette profession?
Nan, faut juste y aller armé… de bonne volonté et de patience
Bonne chance Maamut.
Merci, je vous raconterais, en plus, je crois que vous le connaissez ce (peut être) futur client, il traîne par ici d'ailleurs
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sinox |
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Le pas cher comme le dit Maamut, peut avoir ça place mais à mon avis uniquement pour des prestations effectuées avec d'autres webmasters, donc pour un travail de sous traitance. Par pas cher, j'entends surtout des tarifs plus abordable qu'avec les autres entreprises qui ne sont pas dans ce secteur.
Je pense pas qu'il y est des contrats types dans cette profession ( ou alors j'ai loupé quelques choses ).
Egalement, lors de mes précédentes expériences pour mes commandes hors webmaster, je me suis fait avoir, trop de temps à consacrer, trop de petits détails à retoucher, un cahier des charges qui se modifient au fil du temps sans avoir été prévu...
Allons sagement et doucement : trébuche qui court vite.
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Elevation |
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Le problème c'est que beaucoup trop de personnes considèrent un site web comme étant un gadget ou une simple présence sur le web et ils ne considèrent pas le web comme étant un vecteur de communication aussi important que la télé (aux heures de fortes audience) ou la radio ou les panneaux pub, du coup ils comprennent pas le prix affiché!
Par contre mettre 5000 euros (fictif) pour 1 min de pub juste avant le JT là ils sont partants.
Concernant les contrats, contrats, il commence à y en avoir le mieu biensur étant de prendre conseil avec un spécialiste du droit de l'internet
Ce message a été édité par Elevation le 23/05/2007 à 16h06. |
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KiLLaH_BeeS |
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au détour d'une page, j'ai vu poindre ce site... je regarde ... je me frotte les yeux...
" ces mecs là se font des c.....s en or !!! " ... il vaut mieux ne pas juger sur des prix...
alors je regarde les prestations... un joli blabla pour décrire ce que tous le monde fait déjà lors de la création d'un site... heureusement pour eux que le rendu est là...
la création est un marché juteux en Métropole... expatriez-vous 
Nous apprécions tous les critiques constructives... surtout quand elles viennent de nous.
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Elevation |
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KiLLaH_BeeS @ 25/05/2007 - 21h13 a dit: ... expatriez-vous
Ca te dis pas toi? 
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jluc |
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Il ont pas mal de réalisations à leur actif. Et avec du PageRank.
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